1 Adres
1.1 Contact
Pet&Zoo.nl
Apolloweg 315
8239DC Lelystad
1.2 Openingstijden telefonisch.
Telefonisch bereikbaar op: 0320 - 244234
Dinsdag t/m Vrijdag: 10:00 t/m 17:00
Op maandagen kunt u een ticket aanmaken of via het veld (neem contact op)
een bericht naar ons sturen.
Zaterdag & Zondag: Gesloten
2 Bestellen
2.1 Hoe maak ik een account aan?
Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw account toegezonden. In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website.
U hoeft zich dus niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.
2.2 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten Nederland zijn tot 10kg €5,50
vanaf 10kg t/m 30kg €8,95
Voor Retourpakketten wordt er een bedrag gehanteerd vanaf €5,50
2.3 Afhalen in winkel
Adres: Neringweg 384
8224KK Lelystad
Maandag t/m Vrijdag: 10:00 t/m 17:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten
3 Product levering
3.1 Product binnen aangegeven levertijd niet ontvangen?
Uw product is momenteel niet leverbaar of uitverkocht. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met u op.
3.2 Indien uitverkocht, wat zijn de mogelijkheden?
1) U mag ruilen voor een ander product.
2) U kunt wachten op uw product (De meeste producten komen snel weer op voorraad, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.)
3) U kunt de order annuleren. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 2 tot 5 werkdagen teruggestort.
3.3 Ruilen voor een ander product?
Stuurt u het product terug naar ons retouradres (bovenstaand adres), vermeld op de pakbon welk artikel u wenst te ontvangen. U mag uw product ruilen binnen 14 dagen na ontvangst.
Wij ruilen alleen ongeopende/ongebruikte producten om.
5 Bedrijfsgegevens
BTW:129767736B01
KVK: 63985209
Neringweg384
8224KK Lelystad
Nederland
Hierna te noemen: Pet&Zoo.nl
pet&zoo.nl is sinds 01-01-2015 onderdeel van DSZ Tropica Lelystad
6 Klachten
6.1 Hoe kan ik een klacht doorgeven?
U kunt uw klachten doorgeven via [email protected] U ontvangt uiterlijk na 2 dagen schriftelijk reactie.
